Dokumenty

Regulamin sklepu.Zasady zakupu pakietów badań.

Kto sprzedaje, jak zawiera się umowę, jak działa płatność online i skierowanie, kiedy przysługuje odstąpienie i jak złożyć reklamację. Do wydruku i zapisu jako PDF.

Obowiązuje od 7 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Upgrade Yourself dostępnego pod adresem https://zbadajsie.upgradeyourself.pl (dalej: „Sklep”), w szczególności zasady zawierania umów o wykonanie pakietów badań laboratoryjnych, zasady płatności, wystawiania skierowań, odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji, a także zasady prowadzenia dobrowolnego konta Klienta, naliczania żetonów lojalnościowych i korzystania z kodów polecenia.
Sklep prowadzi DOKTORWLEW spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, adres siedziby: ul. Nektarowa 11B, 52-210 Wrocław, NIP 5273014452, KRS 0000986454 (dalej: „Sprzedawca”). Gabinet Sprzedawcy oraz adres wskazywany na skierowaniu jako adres zlecającego badania: ul. Nektarowa 11B, 52-210 Wrocław.
Kontakt ze Sprzedawcą: telefonicznie pod numerem +48 725 604 890 oraz pocztą elektroniczną na adres badania@upgradeyourself.pl. Korespondencję pisemną należy kierować na adres siedziby Sprzedawcy.
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Klient: osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która składa Zamówienie w Sklepie albo korzysta z usług elektronicznych Sklepu.
- Konsument: Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- Pakiet: zestaw badań laboratoryjnych o zakresie opisanym w Sklepie co do każdego badania, oferowany w wariantach Podstawowy, Rozszerzony i Premium, osobno dla kobiet i dla mężczyzn.
- Skierowanie: dokument w formacie PDF wystawiony przez Sprzedawcę jako zlecającego (DOKTOR WLEW Sp. z o.o.), obejmujący badania wchodzące w skład wybranego Pakietu, przeznaczony do wydruku i okazania w punkcie pobrań Laboratorium.
- Laboratorium: ALAB laboratoria sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Stępińska 22/30, 00-739 Warszawa, podmiot leczniczy wykonujący pobranie materiału i badania w swoich punktach pobrań na terenie Polski.
- Zamówienie: oświadczenie Klienta złożone przez formularz w Sklepie, dotyczące Pakietu z ceną opublikowaną w Sklepie, zmierzające do zawarcia Umowy i połączone z płatnością online.
- Umowa: umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą, której przedmiotem jest usługa opisana w § 2 ust. 1.
- Operator Płatności: podmiot obsługujący płatność online za Zamówienie, wskazany w formularzu Zamówienia przed jego złożeniem, to jest dostawca usług płatniczych Stripe wskazany na stronie płatności albo PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, prowadzący system Przelewy24.
- Ustawa o prawach konsumenta: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Polityka Prywatności: dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych w Sklepie, dostępny pod adresem /polityka-prywatnosci.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (wydruk, zapis jako PDF). Regulamin stanowi jednocześnie regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką internetową z włączoną obsługą JavaScript, a do złożenia Zamówienia dodatkowo aktywny numer telefonu i adres e-mail. Do wydruku Skierowania potrzebna jest drukarka albo możliwość zapisania pliku PDF i wydrukowania go w innym miejscu.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, podawanie danych osób trzecich bez ich zgody oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu.

§ 2. Usługi i Pakiety

Przedmiotem Umowy jest usługa polegająca na wystawieniu przez Sprzedawcę Skierowania na badania wchodzące w skład wybranego Pakietu oraz na zapewnieniu wykonania tych badań przez Laboratorium na koszt Sprzedawcy, na podstawie umowy łączącej Sprzedawcę z Laboratorium. Pobranie materiału, wykonanie badań i wydanie wyników należą do Laboratorium jako odrębnego podmiotu leczniczego.
Zakres każdego Pakietu, to jest pełna lista badań, jest podany w Sklepie na karcie Pakietu.
Konsultacja wyników badań (omówienie wyników i dobór suplementacji, 400 zł) jest odrębną, odpłatną usługą Sprzedawcy, która nie wchodzi w skład Pakietu. Konsultację umawia się poza Sklepem, przez serwis Booksy, na zasadach tam wskazanych.
Sprzedawca świadczy w Sklepie nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
- przeglądanie treści Sklepu, w tym kart Pakietów i cennika pojedynczych badań Laboratorium;
- formularz Zamówienia;
- ankietę samopoczucia „Sprawdź, jak się czujesz” z rekomendacją Pakietu, której odpowiedzi i wynik są wyliczane wyłącznie w przeglądarce Klienta i nie są przesyłane do Sprzedawcy;
- przewodnik i materiały do druku, dostępne bez podawania adresu e-mail;
- dobrowolny zapis adresu e-mail na wiadomości o nowych materiałach i badaniach;
- generator Skierowania w formacie PDF.
Umowa o świadczenie usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi i rozwiązuje się z chwilą zaprzestania korzystania z niej, bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń. Umowa o otrzymywanie wiadomości e-mail o nowych materiałach i badaniach trwa do czasu cofnięcia zgody, co Klient może zrobić w każdej chwili wiadomością na adres Sprzedawcy. Sklep nie wysyła wyniku ankiety ani przewodnika pocztą elektroniczną.
Ankieta samopoczucia, przewodnik oraz inne treści informacyjne w Sklepie nie stanowią porady medycznej ani diagnozy. Rekomendacja Pakietu wynikająca z ankiety jest wyłącznie propozycją zakresu badań; decyzja o wyborze Pakietu należy do Klienta.

§ 3. Zawarcie umowy i składanie Zamówienia

Informacje o Pakietach zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).
Złożenie Zamówienia wymaga kolejno:
- wyboru Pakietu z ceną opublikowaną w Sklepie (wariant dla kobiet albo dla mężczyzn);
- podania imienia i nazwiska, numeru telefonu oraz adresu e-mail, a opcjonalnie planowanego terminu badań;
- podania danych nabywcy do faktury: imienia i nazwiska albo nazwy firmy i numeru NIP oraz adresu;
- potwierdzenia, że podane dane kontaktowe należą do Klienta i mogą służyć do kontaktu w sprawie Zamówienia;
- zaznaczenia oświadczenia o żądaniu rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy (wystawienia Skierowania niezwłocznie po opłaceniu Zamówienia), przyjęcia do wiadomości skutków tego żądania opisanych w § 6 oraz akceptacji Regulaminu;
- kliknięcia przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
Przed kliknięciem przycisku Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wszystkich podanych danych. Przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” jest oznaczony zgodnie z art. 17 ust. 3 Ustawy o prawach konsumenta, a cena do zapłaty jest widoczna bezpośrednio przy przycisku.
Zamówienie można złożyć wyłącznie wtedy, gdy Sklep przyjmuje płatności online, a wybrany Pakiet ma cenę opublikowaną w Sklepie; w przeciwnym razie formularz nie przyjmuje Zamówienia. Po kliknięciu przycisku Klient zostaje przekierowany do Operatora Płatności. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę od Operatora Płatności potwierdzenia dokonania zapłaty. Sklep prezentuje status Zamówienia na stronie o indywidualnym adresie, do której Klient wraca po zakończeniu płatności.
Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w czasie wyznaczonym przez Operatora Płatności albo zostanie odrzucona, Zamówienie nie dochodzi do skutku i nie rodzi żadnych obowiązków po stronie Klienta. Klient może złożyć Zamówienie ponownie.
Sprzedawca utrwala treść Umowy w swoim systemie. Na adres e-mail podany w Zamówieniu Sprzedawca wysyła wiadomość o zapisaniu Zamówienia wraz z treścią Regulaminu obowiązującego w chwili jego złożenia, a po otrzymaniu od Operatora Płatności potwierdzenia zapłaty wiadomość potwierdzającą płatność. Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia Umowy Klient może także utrwalić ze strony Sklepu, a na żądanie Sprzedawca prześle go ponownie na wskazany adres e-mail.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia, jeżeli podane dane są nieprawdziwe lub niekompletne w stopniu uniemożliwiającym kontakt z Klientem, albo jeżeli Klient narusza Regulamin. O odmowie Sprzedawca informuje niezwłocznie, a otrzymaną płatność zwraca w terminie 14 dni.

§ 4. Ceny i płatności

Ceny podane w Sklepie są cenami końcowymi w złotych polskich, to jest łączną kwotą, jaką Klient płaci za Pakiet.
Cena Pakietu obejmuje wystawienie Skierowania oraz wykonanie badań objętych Pakietem w Laboratorium. Cena nie obejmuje konsultacji wyników, dojazdu do punktu pobrań ani badań spoza Pakietu, które Klient może zlecić w punkcie pobrań na własny koszt bezpośrednio Laboratorium.
Sprzedawca może nie publikować ceny części Pakietów. Pakietu bez ceny opublikowanej w Sklepie nie można zamówić w Sklepie. Sklep nigdy nie prezentuje ceny szacunkowej ani sumy cen pojedynczych badań jako ceny Pakietu.
Płatność za Zamówienie odbywa się online za pośrednictwem Operatora Płatności wskazanego w formularzu Zamówienia, metodami udostępnianymi przez niego w chwili płatności. Płatność autoryzuje się na stronie Operatora Płatności albo w aplikacji banku Klienta. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za płatność online. Za dzień zapłaty uważa się dzień, w którym Operator Płatności potwierdził Sprzedawcy dokonanie zapłaty.
Dane karty płatniczej ani dane logowania do bankowości elektronicznej nie są przekazywane Sprzedawcy; podaje się je wyłącznie w serwisie Operatora Płatności lub banku Klienta.
Sprzedawca dokumentuje sprzedaż fakturą wystawianą po opłaceniu Zamówienia na dane nabywcy podane w formularzu Zamówienia, zgodnie z przepisami podatkowymi. Podanie tych danych jest warunkiem złożenia Zamówienia. Klient wyraża zgodę na przesłanie faktury w formie elektronicznej na adres e-mail podany w Zamówieniu. W sprawie faktury można kontaktować się pod adresem badania@upgradeyourself.pl.
W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Pakietu Sprzedawca uwidacznia obok informacji o obniżonej cenie informację o najniższej cenie tego Pakietu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 5. Wystawienie Skierowania i wykonanie badań

Skierowanie jest wystawiane w formacie PDF niezwłocznie po zawarciu Umowy, to jest po otrzymaniu od Operatora Płatności potwierdzenia zapłaty za Zamówienie, i jest udostępniane do pobrania i wydruku w Sklepie na stronie „Skierowanie”. Jako zlecający na Skierowaniu widnieje DOKTOR WLEW Sp. z o.o., ul. Nektarowa 11B, 52-210 Wrocław.
Dane osobowe pacjenta na Skierowaniu (nazwisko, imię, numer PESEL albo data urodzenia) Klient wpisuje samodzielnie w przeglądarce. Plik PDF jest tworzony na urządzeniu Klienta, a wpisane w ten sposób dane nie są przesyłane do Sprzedawcy. Klient odpowiada za zgodność tych danych z dokumentem tożsamości; Laboratorium może odmówić przyjęcia Skierowania z danymi niezgodnymi z okazanym dokumentem.
Skierowanie jest wystawiane dla osoby, której dane zostały na nim wpisane, i nie może być wykorzystane przez inną osobę.
Badania wykonuje się w dowolnym punkcie pobrań Laboratorium na terenie Polski, w godzinach jego pracy, bez wcześniejszych zapisów u Sprzedawcy. Aktualną listę punktów pobrań udostępnia Laboratorium pod adresem https://www.alab.pl/punkty-pobran. Termin badań wybiera Klient.
W punkcie pobrań Klient okazuje wydrukowane Skierowanie oraz dokument tożsamości ze zdjęciem i wskazuje zlecającego: DOKTOR WLEW Sp. z o.o.. W razie wątpliwości personel punktu może skontaktować się ze Sprzedawcą pod numerem +48 725 604 890.
Pobranie materiału, wykonanie badań oraz wydanie wyników odbywają się na zasadach obowiązujących w Laboratorium, w tym zgodnie z jego regulaminem organizacyjnym i polityką prywatności. Laboratorium jest odrębnym administratorem danych osobowych Klienta w zakresie danych przetwarzanych w związku z pobraniem i badaniami. Wyniki Klient odbiera w Laboratorium w sposób przez nie udostępniony.
Aby wyniki były miarodajne, Klient powinien przygotować się do pobrania zgodnie ze wskazówkami podanymi w Sklepie i w Laboratorium, w szczególności:
- zgłosić się na czczo, po 10 do 12 godzinach bez posiłku, woda jest dozwolona;
- zgłosić się rano, najlepiej między 7:00 a 10:00, ze względu na rytm dobowy hormonów;
- unikać intensywnego wysiłku fizycznego i alkoholu przez 48 godzin przed pobraniem;
- poinformować personel punktu pobrań o przyjmowanych lekach i suplementach, w szczególności o biotynie, która może zafałszować wyniki badań tarczycy.
Niezastosowanie się do zasad przygotowania może wpłynąć na wyniki badań i nie stanowi nienależytego wykonania Umowy przez Sprzedawcę. Laboratorium może odmówić pobrania lub wykonania badania z przyczyn medycznych lub organizacyjnych albo poprosić o ponowne pobranie, jeżeli materiał nie nadaje się do badania; w takich przypadkach Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia dalszego postępowania.

§ 6. Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 4 i 5.
Oświadczenie o odstąpieniu Konsument składa wiadomością e-mail na adres badania@upgradeyourself.pl albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Konsument może skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego w załączniku nr 1 do Regulaminu albo z wzoru stanowiącego załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta, nie jest to jednak obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia wiadomością e-mail.
W razie skutecznego odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument (zwrot za pośrednictwem Operatora Płatności na rachunek lub kartę, z których dokonano zapłaty), chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Usługa objęta Umową obejmuje wystawienie Skierowania oraz zapewnienie wykonania badań w Laboratorium (§ 2 ust. 1). Składając Zamówienie, Konsument wyraźnie żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, to jest wystawienia Skierowania niezwłocznie po opłaceniu Zamówienia (art. 21 ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta). Wystawienie Skierowania rozpoczyna świadczenie, ale nie stanowi pełnego wykonania usługi.
Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości. Jeżeli Konsument odstępuje od Umowy po zgłoszeniu żądania, o którym mowa w ust. 4, a przed pełnym wykonaniem usługi, zgodnie z art. 35 Ustawy o prawach konsumenta ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę tę oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem ceny uzgodnionej w Umowie; jeżeli cena jest nadmierna, podstawą obliczenia jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia. Pozostałą część płatności Sprzedawca zwraca na zasadach ust. 3.
Postanowienia ust. 4 i 5 nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z Ustawy o prawach konsumenta.

§ 7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Umowy, Skierowania, płatności oraz działania Sklepu i usług elektronicznych Klient może składać wiadomością e-mail na adres badania@upgradeyourself.pl albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, dane kontaktowe, oznaczenie Zamówienia (jeżeli dotyczy), opis zastrzeżeń oraz żądanie Klienta. Jeżeli podane informacje wymagają uzupełnienia, Sprzedawca zwraca się o nie do Klienta przed rozpatrzeniem reklamacji.
Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi na trwałym nośniku (wiadomością e-mail albo pisemnie) w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację Konsumenta.
Za pobranie materiału, wykonanie badań oraz treść wyników odpowiada Laboratorium jako podmiot leczniczy; reklamacje w tym zakresie Laboratorium rozpatruje na zasadach określonych w swoim regulaminie. Na życzenie Klienta Sprzedawca pomaga w przekazaniu takiej reklamacji do Laboratorium i w ustaleniu dalszego postępowania, w tym ponownego pobrania.
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za wykonanie Umowy na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie cywilnym.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów o bezpłatną pomoc prawną;
- zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego albo o rozpoznanie sprawy przez stały sąd polubowny działający przy Inspekcji Handlowej;
- skorzystać z informacji i pomocy Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w tym z infolinii konsumenckiej i serwisu uokik.gov.pl.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne dla obu stron. Sprzedawca, po zakończeniu postępowania reklamacyjnego, które nie doprowadziło do uwzględnienia reklamacji Konsumenta, informuje go na trwałym nośniku, czy wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego, a w razie zgody wskazuje właściwy podmiot uprawniony.

§ 8. Odpowiedzialność i zastrzeżenia medyczne

Pakiet to zestaw badań laboratoryjnych. Wykonanie badań nie zastępuje wizyty lekarskiej, badania lekarskiego ani leczenia i nie stanowi samo w sobie diagnozy. Treści w Sklepie, w tym ankieta samopoczucia i przewodnik, mają charakter informacyjny i edukacyjny.
Wyniki badań laboratoryjnych wymagają interpretacji przez lekarza lub inną osobę wykonującą zawód medyczny, z uwzględnieniem stanu klinicznego, przyjmowanych leków i historii zdrowia. Wynik mieszczący się w zakresie referencyjnym nie oznacza sam w sobie braku choroby, a wynik poza tym zakresem nie oznacza sam w sobie choroby. Sprzedawca oferuje interpretację wyników w ramach odrębnej konsultacji.
Sklep nie służy do uzyskiwania pomocy w stanach nagłych. W przypadku nagłego pogorszenia stanu zdrowia, silnego bólu, duszności, utraty przytomności lub innego stanu zagrożenia życia należy niezwłocznie zadzwonić pod numer alarmowy 112 albo udać się do najbliższego szpitalnego oddziału ratunkowego.
Sprzedawca odpowiada za wystawienie Skierowania zgodnie z Zamówieniem oraz za rozliczenie z Laboratorium badań objętych Pakietem. Za pobranie materiału, wykonanie badań, terminowość i treść wyników odpowiada Laboratorium na zasadach obowiązujących podmioty lecznicze.
Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał w sposób ciągły, może jednak czasowo ograniczyć jego dostępność w celu konserwacji lub rozbudowy. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy w dostępie do Sklepu wynikające z przyczyn leżących po stronie dostawców usług telekomunikacyjnych lub hostingowych ani za skutki działania siły wyższej, w zakresie, w jakim wyłączenie odpowiedzialności jest dopuszczalne wobec Konsumenta.
Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta, która wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym odpowiedzialności za szkodę na osobie.

§ 9. Konto Klienta (regulamin konta)

Konto to nieodpłatna usługa elektroniczna Sklepu przypisana do jednego adresu e-mail Klienta (dalej: „Konto”). Założenie Konta jest dobrowolne i nie jest warunkiem złożenia Zamówienia ani zawarcia Umowy. Niniejszy paragraf stanowi regulamin Konta.
Aby założyć Konto, Klient podaje adres e-mail, potwierdza chęć założenia Konta i akceptację regulaminu Konta, a następnie otwiera jednorazowy link wysłany na ten adres. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia adresu e-mail tym linkiem.
Konto nie ma hasła. Logowanie polega każdorazowo na otwarciu jednorazowego linku wysłanego na adres e-mail Konta. Link ma ograniczony czas ważności i można go użyć tylko raz. Klient powinien chronić dostęp do swojej skrzynki e-mail i nie przekazywać linków innym osobom. W Koncie można wylogować się na bieżącym urządzeniu albo na wszystkich urządzeniach jednocześnie.
Konto umożliwia:
- przeglądanie historii Zamówień, które Klient sam dołączył do Konta po potwierdzeniu dostępu do danego Zamówienia, o ile funkcja ta jest w danym czasie udostępniona w Sklepie;
- sprawdzenie liczby żetonów, kodu polecenia i przysługujących rabatów oraz korzystanie z nich na zasadach § 10;
- pobranie kopii danych Konta;
- usunięcie Konta.
Klient może w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez opłat, usunąć Konto za pomocą funkcji dostępnej w Koncie, po ponownym potwierdzeniu tożsamości linkiem z e-maila. Usunięcie Konta następuje niezwłocznie i oznacza rozwiązanie umowy o prowadzenie Konta. Sprzedawca usuwa wtedy dane logowania i powiązania Zamówień z Kontem.
Usunięcie Konta nie wpływa na zawarte Umowy ani na złożone Zamówienia. Dane Zamówień Sprzedawca przechowuje przez okres wskazany w Polityce Prywatności. Żetony i rabaty za polecenie pozostają przypisane do adresu e-mail i są ponownie widoczne po założeniu Konta na ten sam adres.
Reklamacje dotyczące działania Konta można składać w trybie opisanym w § 7.

§ 10. Żetony lojalnościowe i kody polecenia

Za każde opłacone Zamówienie Klient otrzymuje jeden żeton. Żeton jest naliczany po potwierdzeniu płatności przez Operatora Płatności i przypisywany do adresu e-mail podanego w Zamówieniu, także wtedy, gdy Klient nie ma Konta. Zamówienie, w którym wykorzystano rabat lojalnościowy, nie nalicza żetonu.
Klient, który zgromadził 4 żetony, otrzymuje rabat lojalnościowy 10% ceny Pakietu na kolejne, piąte Zamówienie. Złożenie tego Zamówienia wykorzystuje 4 żetony, a żetony zaczynają liczyć się od nowa.
Z żetonów i z rabatu za polecenie można skorzystać wyłącznie przy Zamówieniu składanym po zalogowaniu do Konta, na adres e-mail tego Konta. Samo wpisanie adresu e-mail w formularzu Zamówienia bez zalogowania nie pozwala wykorzystać żetonów ani rabatu przypisanych do tego adresu; takie Zamówienie po opłaceniu nalicza żeton na zwykłych zasadach.
Żetony nie są środkiem płatniczym ani pieniądzem elektronicznym. Nie podlegają wymianie na pieniądze ani zwrotowi w pieniądzu, nie można ich sprzedać ani przenieść na inną osobę lub inny adres e-mail.
Każdy Klient, który ma Konto, otrzymuje w nim indywidualny kod polecenia. Kod jest też podawany w wiadomości potwierdzającej płatność za Zamówienie, także Klientowi bez Konta. Nowy kupujący, czyli osoba, na której adres e-mail nie opłacono dotąd żadnego Zamówienia, może wpisać kod polecenia w formularzu Zamówienia i otrzymuje rabat 5% ceny Pakietu. Do skorzystania z kodu nie jest potrzebne Konto.
Po opłaceniu Zamówienia złożonego z kodem polecenia Klient, do którego należy kod (polecający), otrzymuje jeden rabat 5% ceny Pakietu do wykorzystania przy swoim kolejnym Zamówieniu. Rabat nie przysługuje za Zamówienia nieopłacone. Nie można użyć własnego kodu polecenia.
Do jednego Zamówienia stosuje się tylko jeden rabat; rabaty nie sumują się. W pierwszej kolejności stosowany jest rabat lojalnościowy, następnie rabat z kodu polecenia, a następnie rabat za polecenie. Kwota do zapłaty po rabacie jest przekazywana Operatorowi Płatności i widoczna na stronie płatności przed jej dokonaniem.
Żetony albo rabat za polecenie użyte w Zamówieniu są rezerwowane z chwilą jego złożenia. Jeżeli płatność zostanie odrzucona albo nie zostanie dokonana w ciągu 24 godzin od złożenia Zamówienia, wracają do Klienta.
W razie zwrotu płatności za Zamówienie, w szczególności po odstąpieniu od Umowy albo uznaniu reklamacji, Sprzedawca cofa żeton oraz rabat za polecenie przyznane w związku z tym Zamówieniem. Żetony albo rabat za polecenie wykorzystane w zwróconym Zamówieniu wracają do Klienta. Zwracana jest kwota faktycznie zapłacona.
Zmiana albo zakończenie zasad opisanych w niniejszym paragrafie następuje w trybie zmiany Regulaminu opisanym w § 12.

§ 11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, w tym cele, podstawy prawne, odbiorcy, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności.
Dane podane w formularzu Zamówienia Sprzedawca przetwarza w celu zawarcia i wykonania Umowy oraz kontaktu w jej sprawie. Odpowiedzi udzielone w ankiecie samopoczucia oraz jej wynik pozostają w przeglądarce Klienta: nie są przesyłane do Sprzedawcy ani zapisywane w Sklepie.
Numer PESEL i data urodzenia wpisywane na Skierowaniu nie są zbierane przez Sprzedawcę; trafiają wyłącznie do pliku PDF tworzonego na urządzeniu Klienta, a następnie do Laboratorium wraz z okazanym Skierowaniem.

§ 12. Postanowienia końcowe

Do Umów i do korzystania ze Sklepu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
- zmiany przepisów prawa lub ich wykładni mających wpływ na treść Regulaminu;
- zmiany zakresu, sposobu świadczenia lub cen usług oferowanych w Sklepie, w tym zmiany Pakietów lub zasad współpracy z Laboratorium albo Operatorem Płatności;
- zmiany danych Sprzedawcy;
- zmian technicznych lub organizacyjnych Sklepu, w tym podniesienia poziomu bezpieczeństwa;
- konieczności usunięcia niejasności lub błędów.
O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje przez publikację nowej wersji w Sklepie wraz z datą jej wejścia w życie, co najmniej 14 dni przed tą datą. Do Umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów.
Spory z Konsumentem rozstrzygają sądy powszechne właściwe według przepisów ogólnych. Spory z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się przepisy prawa.
Regulamin obowiązuje od dnia 7 października 2026 r. Regulamin sporządzono w języku polskim.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.
Adresat: DOKTORWLEW spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Nektarowa 11B, 52-210 Wrocław, e-mail: badania@upgradeyourself.pl.
- Ja, niżej podpisana/podpisany, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o wykonanie pakietu badań laboratoryjnych.
- Data zawarcia umowy (data opłacenia zamówienia):
- Numer zamówienia (jeżeli jest znany):
- Imię i nazwisko konsumenta:
- Adres konsumenta:
- Adres e-mail podany przy zamówieniu (jeżeli podano):
- Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
- Data: